Uprzejmie informujemy o wydaniu decyzji zobowiązującej przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Nr. RKR-3/2024 z dnia 18 lipca 2024 r., która uprawdopodobniła stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów polegających na:

- nieinformowaniu konsumentów, w sposób dostatecznie jasny i zrozumiały oraz odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili wyrażenia przez nich woli związania się umową na odległość, o tym, czy osoba trzecia oferująca towary lub usługi na internetowej platformie handlowej w postaci serwisu www.zalando.pl jest przedsiębiorcą, co może naruszać art. 12a pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, co może stanowić praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, o której mowa w art. 24 ust. 1 i ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów;

- nieinformowaniu konsumentów, w sposób dostatecznie jasny i zrozumiały oraz odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili wyrażenia przez nich woli związania się umową na odległość, o podziale obowiązków związanych z umową, która jest zawierana przez konsumenta na internetowej platformie handlowej w postaci serwisu www.zalando.pl, pomiędzy osobą trzecią oferującą towary lub usługi a Zalando SE (jako dostawcą internetowej platformy handlowej), co może naruszać art. 12a pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, co może stanowić praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, o której mowa w art. 24 ust. 1 i ust. 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.

Poniżej dowiedzą się Państwo więcej o naszym zobowiązaniu. O możliwości, sposobie i terminie realizacji przyznanej korzyści dla konsumentów poinformujemy w odrębnym mailu wysłanym do uprawnionych konsumentów.

Co zrobimy:

W ramach zobowiązania Zalando SE wprowadzi następujące zmiany na stronie internetowej www.zalando.pl oraz w aplikacji Zalando:

- informacja o podmiotach sprzedających i dostarczających produkty (Partnerach Zalando) zostanie umieszczona bezpośrednio na stronie danego produktu pod przyciskiem „Dodaj do koszyka” poprzez podanie wyraźnej informacji, że Partner Zalando jest przedsiębiorcą; oraz

- informacja o podziale obowiązków umownych pomiędzy Zalando a Partnerem Zalando zostanie podana w odrębnym dokumencie, który zostanie umieszczony na stronie danego produktu w sekcji z informacjami o Partnerze Zalando pod informacjami o odstąpieniu od umowy.

Jakie przyznamy korzyści dla konsumentów, którzy dokonali zakupów produktu Partnera na stronie www.zalando.pl i w aplikacji Zalando od 1 stycznia 2023 r. 

Ponadto, w ramach zobowiązania, Zalando SE przyznało na rzecz konsumentów, którzy dokonali zakupu produktu Partnera Zalando w sklepie internetowym Zalando (www.zalando.pl) oraz w aplikacji Zalando w okresie od 1 stycznia 2023 r. do dnia wdrożenia ww. zobowiązań Zalando dotyczących obowiązków informacyjnych dostawcy platformy cyfrowej (tj. do dnia 14 września 2024 r.), następującą korzyść: voucher o wartości 40 zł, który konsumenci będą mogli zrealizować przy zamówieniu produktów sprzedawanych przez Zalando (z wyłączeniem produktów sprzedawanych przez Partnerów Zalando) za pośrednictwem sklepu internetowego Zalando oraz aplikacji Zalando. Zalando SE poinformuje konsumentów o przyznaniu ww. vouchera za pośrednictwem maila wysłanego na adres mailowy konsumenta podany przy składania zamówienia w sklepie internetowym www.zalando.pl lub aplikacji Zalando.

Gdzie znajdą Państwo dodatkowe informacje:

Szczegóły zobowiązania Zalando SE oraz korzyści dedykowane konsumentom wynikają z decyzji Prezesa UOKiK nr RKR-3/2024 z dnia 18 lipca 2024